POSTE : Assistant Responsable de Résidence H/F DESCRIPTION : e Groupe SERGIC recherche un Assistant au responsable de résidence volant h/f, pour rejoindre sa Résidence Etudiante Twenty Campus basée à Loos (59). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein. Rattaché au Responsable Opérationnel, vous participez à l'organisation de la prestation d'hébergement, des services à la clientèle associés et de l'activité étudiante. Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes : - Assister le Responsable de Site dans la gestion administrative et assurer son remplacement en son absence. - Gérer l'accueil des résidents, leurs arrivées et départs, ainsi que les formalités et états des lieux. - Assurer les permanences du site, le suivi de la sécurité et le respect des procédures. - Coordonner les services parahôteliers : petits déjeuners, animations, gestion des stocks et de la cafétéria/minicompotoir. - Superviser les prestations de nettoyage et signaler tout dysfonctionnement. - Contribuer au suivi de la politique tarifaire, à l'optimisation des ventes et au développement du chiffre d'affaires. Déplacements à prévoir sur toute la Métropole Lilloise. PROFIL : De formation Bac +2 en tourisme, hôtellerie ou immobilier, vous possédez une expérience réussie dans la relation clients, en résidence hôtelière ou étudiante. Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous maîtrisez les techniques de réception, d'accueil et de service client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (gestion d'agenda, pack office, applications et outils internes) et la gestion d'un budget. La maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) est un plus. Vos atouts : -Organisation, rigueur et réactivité -Prise d'initiative, force de proposition -Discrétion et confidentialité -Empathique et à l'écoute, vous placez la satisfaction de vos clients au coeur de vos priorités Vous souhaitez intégrer une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & avantages Fixe 23K€ à 24K€, primes variables, 6 semaines de congés/an, carte titres restaurant, participation, plan d'épargne entreprise, mobilité, avantages CSE et collaborateurs Sergic. Le Groupe Sergic vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier