POSTE : Conseiller Clientèle Assurances Retraite Complémentaire H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances Retraite complémentaire (H/F). En tant que Conseiller(ère) Clientèle Retraite complémentaire, vous jouez un rôle clé dans la relation avec les entreprises clientes. Vos principales responsabilités incluent : - Identifier les besoins des clients, les informer, les conseiller et orienter leurs demandes vers les services appropriés. - Gérer les sollicitations multicanales (appels sortants, courriels, actes de gestion). - Mettre à jour les dossiers clients et enrichir les bases de données. - Réaliser des campagnes d'appels sortants, notamment en cas d'erreurs dans les déclarations sociales nominatives (DSN). - Promouvoir les services d'action sociale proposés par le groupe. - Effectuer divers actes de gestion administrative (attestations, situations de compte, changements de périodicité, etc.). - Traiter les retours d'enquêtes de satisfaction et recontacter les clients insatisfaits pour leur apporter des solutions concrètes. - Accompagner les clients dans leur parcours digital (création de compte, navigation, résolution d'anomalies). - Première expérience nécessaire dans un poste similaire, avec une bonne maîtrise des techniques de communication et un sens aigu de la relation client. - Aisance avec les outils bureautiques et capacité à naviguer entre plusieurs interfaces. - Écoute, aisance relationnelle et fort esprit d'équipe. - Adaptabilité, rigueur et sens de l'organisation. - Bonnes capacités rédactionnelles. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :