POSTE : Technicien Support de Proximité IT H/F DESCRIPTION : Au sein de la DSIG ALTEN, l'équipe EUS (End User Services) a pour mission de fournir les moyens et services IT aux utilisateurs Corporate en France et de garantir une expérience utilisateur optimale. Vos principales missions : Assistance utilisateurs (incidents, demandes, accompagnement), Gestion des solutions techniques (services d'impression, salles de réunion Teams, gestion des devices, etc.), Support des postes de travail, outils collaboratifs et environnement digital, Suivi et gestion des tickets avec une approche qualité, Relation utilisateur axée sur l'écoute, la pédagogie et l'efficacité. Rôle clé : Le support EUS contribue activement à la satisfaction des utilisateurs, à la fiabilité du SI et à la performance globale du groupe ALTEN. PROFIL : Profil recherché : SOFT SKILLS Sens du service, votre rigueur et votre capacité d'analyse, Excellente communication orale, proactivité et capacité à travailler en équipe. FORMATION Formation Bac +2 minimum (BTS SIO, DUT Informatique, BTS Support à l'Utilisation des Technologies de l'Information, ou équivalent). Minimum 1 an d'expérience en support utilisateur / helpdesk / assistance IT (stage significatif accepté si très pertinent), 2-3 ans appréciés. Solides connaissances techniques : Windows 10/11, Office 365 / Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint), gestion de tickets (idéalement ServiceNow, Jira, GLPI ou outil similaire), notions de réseau, Active Directory, impression, périphériques et visioconférence.