Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. https://www.relation-client-prodirect.com/ Chez Prodirect l'humain est au cœur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de nos 700 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Prodirect c'est aussi l'assurance d'une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 30 ans. Et c'est ce qui fait que nos clients nous confient l'externalisation de leur expérience client dans la durée. Offrez une perspective à votre carrière et contribuez au dynamisme de notre entreprise en intégrant nos équipes ! Nous recherchons notre futur(e) Responsable de Plateau Commercial H/F pour rejoindre notre équipe de vente par téléphone sur notre site de Toulouse (31100). Vous accompagnerez nos superviseurs et notre équipe de conseillers Clientèle, en veillant à l'atteinte des objectifs de vente et la satisfaction clients. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : · Superviser et motiver les superviseurs et l'équipe opérationnelle · Animer le terrain · Définir et suivre les objectifs de vente. · Assurer la formation continue et le développement des compétences de l'équipe. · Analyser les performances et mettre en place des actions correctives. · Gérer les relations clients et résoudre les problèmes éventuels. · Collaborer avec les autres départements pour optimiser les processus de vente. Profil recherché : · De formation commerciale, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans dans la vente, gestion de comptes ou développement commercial, idéalement dans le secteur de la vente par téléphone. · Vous avez la capacité de conduire tout le cycle de vente, analyser les données de vente et à prendre des décisions stratégiques. · Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM), notamment vous avez une appétence pour les outils innovants du secteur (IA) · Excellent(e) communicant(e), vous savez convaincre et trouver des solutions. · Vous justifiez d'une expérience dans la gestion et la motivation d'une équipe commerciale et êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe. · Axé sur la performance et l'atteinte des objectifs, vous avez la capacité à proposer et à évoluer dans un environnement en constante évolution. · Une expérience dans un centre d'appel, avec la connaissance des indicateurs de pilotage associés, sera un atout considérable * Temps plein, CDI * Agent de maîtrise * Salaire selon expérience * Programmation : 36H/semaine * Prise de poste : dès que possible Avantages : · Salaire fixe avec primes sur objectifs. · 7 jours de RTT/an · Carte restaurant et prise en charge de l'employeur à hauteur de 60% · Avantages CSE · Aide au logement · Animations plateau tout au long de l'année · Formation continue et opportunités de développement professionnel. · Environnement de travail dynamique et stimulant. Rejoignez-nous et participez à notre succès en contribuant à la croissance de notre équipe commerciale ! À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap. Type d'emploi : CDI Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel