POSTE : Production Supervisor - Team Leader IT Anglais Courant H/F DESCRIPTION : HELPLINE - Rejoignez l'un des leaders européens des services IT ! Nous accompagnons plusieurs clients grands comptes sur leurs activités IT, et pour soutenir notre croissance, nous recherchons des Superviseurs de Production / Team Leaders IT basés à Paris. Si vous aimez être au coeur de l'activité, soutenir une équipe et contribuer à la qualité du service rendu au quotidien, ce poste devrait vous plaire. Ce que vous ferez au quotidien Votre rôle consiste à piloter une équipe de techniciens deproximité et à garantir la bonne marche des activités. Vous serez amené(e) à : - Organiser et planifier le travail de l'équipe pour assurer un service de qualité. - Encadrer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs. - Veiller au respect des processus et des engagements pris auprès du client. - Suivre les indicateurs, analyser les résultats et partager les points clés via les reportings. - Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les autres équipes (COTECH, points hebdos). - Favoriser la capitalisation de la connaissance et proposer des améliorations quand c'est nécessaire. Ce poste demande autant de rigueur que de proximité humaine. Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Nous pensons que le bon profil est quelqu'un qui : - dispose d'une expérience d'au moins 2 à 3 ans dans l'IT, dont une en coordination d'équipe ; - sait organiser, prioriser et anticiper ; - a un vrai sens du service et de l'écoute ; - aime faire grandir les autres et créer une dynamique d'équipe positive ; - sait analyser une situation, décider, et expliquer clairement les choses ; - maîtrise Excel et peut travailler dans un environnement anglophone (C1/C2).