Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c'est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C'est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l'île Maurice. Dans un contexte d'infogérance pour les points de ventes et centrales d'achat E. Leclerc, vous assurez le support technique pour les utilisateurs. Au quotidien, vous serez amené à : * Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution * Résoudre les problèmes liés au système d'information * Dépannaner les incidents réseaux (routage, boucle, firewalling .) * Résoudre les incidents Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, .) * Diagnostiquer les incidents matériels (panne serveur, poste client, .) * Résoudre les incidents d'impressions * Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges * Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers Environnement technique : * Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7, Windows 10, Windows 11 * Services : Active Directory, DNS, DHCP, Spooler, WDS * Réseaux : composants physiques, LAN, Switching, Firewall Vous êtes notre candidat idéal si : * Vous avez une formation Bac+2 en informatique * Vous avez une première expérience du support client * Vous avez un sens élevé de la satisfaction client * Vous recherchez un poste qui vous permette de monter en compétences sur des aspects techniques et variés Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avezla passion ? Nous avons les projets ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : Jusqu'à 30 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel