POSTE : Chargé de Planification Bilingue H/F DESCRIPTION : Le poste Le poste est à pourvoir au sein de SGS Certification France, une entité en forte croissance, composée d'environ 120 collaborateurs. En tant que Chargé(e) de planification bilingue, vous jouez un rôle clé dans la coordination et la gestion opérationnelle de contrats d'audit, principalement pour des clients grands comptes, souvent internationaux. Vous êtes le point de contact central entre : - les clients (en grande partie anglophones), - les équipes internes SGS, - et nos sociétés soeurs et auditeurs à l'étranger. L'anglais est indispensable, car les échanges quotidiens (mails, calls, coordination) se font très régulièrement en anglais. Vous rejoignez une équipe dynamique, internationale et bienveillante, où l'autonomie, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels. Vos missions principales : - Gérer et coordonner un portefeuille de contrats d'audit (clients multisites, groupes internationaux) - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients (achats, chefs de projet, référents techniques) - Comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées, dans le respect des procédures SGS - Planifier les audits et coordonner les différentes étapes opérationnelles - Sélectionner les auditeurs en fonction de leurs compétences, disponibilités, coûts et localisation - Assurer le suivi administratif des contrats : documents, bases de données, outils internes - Préparer et suivre la facturation - Gérer les éventuels litiges clients avec professionnalisme - Identifier des opportunités de développement (sell-on) - Contribuer à la préparation d'offres commerciales et à la fidélisation des clients PROFIL : Qualifications Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : - Vous avez une première expérience en gestion de contrats, planification ou coordination de projets, idéalement dans un environnement international - Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez gérer plusieurs sujets en parallèle - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome - Vous aimez trouver des solutions concrètes et travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Langues : - Français courant obligatoire - Anglais professionnel obligatoire (oral et écrit) - Une autre langue européenne est un plus Informations supplémentaires Pourquoi nous rejoindre ? - Pour jouer un rôle critique auprès de clients majeurs - Pour rejoindre une équipe dynamique, à taille humaine, dans une structure solide - Pour travailler dans un contexte international stimulant - Pour contribuer à une mission utile, concrète et valorisante - Pour bénéficier d'opportunités d'évolution réelles au sein du groupe SGS