Fort d'un réseau de plus de 36 points de ventes en France et en Belgique, Golf Plus, leader dans la vente de matériel golf recherche son (sa) futur(e) Adjoint Responsable VPC (Vente par Correspondance) H/F : Missions : Gestion des commandes : - Assurer le suivi des commandes clients de la réception de la commande à la livraison au client - Superviser la gestion des retours et échanges - Veiller à la disponibilité des produits et alerter en cas de rupture de stock Relation Client : - Répondre aux questions des clients par téléphone ou mail en apportant les conseils adaptés à leurs besoins - Gérer les éventuels litiges clients avec professionnalisme et réactivité Management équipe : - Superviser et faire monter en compétences l'équipe de préparateurs de commande - Etablir un planning de répartition des tâches Mettre en place des indicateurs de suivi de performance Participer à toutes les formations techniques Assurer l'établissement des factures des ventes générées et de leur contrôle Identifier et proposer des axes d'amélioration du service Réfléchir à l'amélioration de l'expérience client Assurer les navettes entre l'entrepôt et les magasins parisiens Profil : Vous aimez le travail en équipe et justifiez d'une première expérience dans la gestion de commandes ou dans un poste similaire, idéalement en vente par correspondance ou e-commerce. Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel