POSTE : Charge de la Relation Client Zone Us H/F DESCRIPTION : Bienvenue chez TEXDECOR GROUP ! Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime : Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients ! Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe ! Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur Chargé de la relation client - Zone USA (H/F) afin de renforcer notre équipe. Le poste est rattaché à la Responsable du Service Client Grand Export, en lien avec nos filiales aux États-Unis et en Afrique du Sud. Votre rôle? Vous assurez la gestion et le suivi des distributeurs et clients situés aux États-Unis et en Afrique du Sud, en garantissant un service client de qualité et une coordination efficace des commandes. En tant que Chargé de la relation client, vous serez notamment chargé·e de : - Traiter les commandes et demandes spécifiques de nos clients américains et sud-africains via téléphone, site web, fax ou e-mail - Gérer les commandes de bout en bout : saisie, enregistrement, expédition et suivi logistique - Assurer la communication sur les stocks, les délais de livraison et les conditions tarifaires - Collaborer étroitement avec les équipes internes : commerciaux terrain, approvisionnement, marketing, production et logistique, afin de garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations - Une entreprise internationale et multiculturelle, - Une entreprise à taille humaine & familiale, - Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas ! - Des possibilités d'évolution professionnelle - Des Tickets restaurant, - Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise. PROFIL : VOTRE PROFIL Compétences comportementales - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Fort sens du service client - Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral - Esprit commercial - Dynamisme, autonomie et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions Compétences techniques - Formation supérieure Bac +2 à Bac +4 en commerce ou commerce international - Première expérience réussie sur un poste similaire - Capacité à coordonner et gérer plusieurs dossiers en parallèle - Maîtrise de l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit (évaluée lors de l'entretien) ; français courant requis - Bonne connaissance du commerce international, du transport et de la logistique - Maîtrise des Incoterms et des obligations douanières - Aisance informatique, notamment sur le Pack Office (Outlook, Excel, Word) Contrat CDI 35h hebdomadaires - déplacement occasionnel salon Astreinte 1 fois par semaine 12h-20h en TT Poste à pourvoir début mars 2026