POSTE : Gestionnaire Back-Office Paiements H/F DESCRIPTION : Vous aimez la précision et souhaitez jouer un rôle clé dans la sécurité des flux financiers d'un grand groupe ? Rejoignez l'U Établissement de Paiement en tant que Gestionnaire Back-Office. Au coeur de notre Direction des Paiements, vous serez le chef d'orchestre de l'intégrité de nos opérations et de la satisfaction de nos partenaires. Au sein de la Direction des Paiements U Etablissement de Paiement et rattaché au Responsable des Opérations UEP, le Gestionnaire Back Office assure le bon traitement opérationnel, comptable et administratif des opérations dans le respect : - des procédures internes, - des exigences de fiabilité des flux financiers. Le gestionnaire Back-Office garantit : - l'intégrité des opérations de paiement, - la traçabilité comptable, - la qualité du service rendu aux clients / partenaires. Enregistrer les opérations dans le système informatique : saisir et contrôler les opérations dans le respect des procédures établies et des délais impartis. 1/ Traitement opérationnel des flux de paiement, les transactions et opérations - Traiter / saisir et valider / assurer la gestion des opérations de virements / prélèvements quotidiens / règlement; et garantir / respecter la date de valeur des opérations - Suivre les rapprochements comptables - Vérifier / contrôler les traitements et la tenue des comptes de paiement des clients, en effectuant un contrôle de conformité et remonter les écarts éventuels - Formaliser les anomalies détectées - Veiller au respect des procédures mises en place - Effectuer les contrôles de 1er niveau 2/ Appliquer les procédures et modes opératoires - Enregistrer toutes les demandes des PDV de niveau 1 - Suivre et respecter les procédures / modes opératoires et les délais impartis (cut-off) - Analyser et intervenir dans la résolution d'incident- et/ou alerter sur des incidents / anomalies / dysfonctionnements des procédures afin de sécuriser en permanence les process et le traitement des opérations - Appliquer des procédures en cas d'incidents / d'anomalies (outils / fonctionnels) auprès des prestataires, et remonter les anomalies au responsable de pôle 3/ Assurer la relation client, Support réseaux & partenaires 3.1/ Être le point d'entrée des clients en cas d'interrogations / incidents - Assurer les relations internes à U (Associés) et la qualité de services - Formaliser et alerter le service BO, dans le cadre des dysfonctionnements - Contribution à la communication en cas d'incident opérationnel 3.2/ Gérer et suivre administrativement des adhésions des clients à l''établissement de paiement U -Editer / contrôler la sortie des contrats monétiques -Demander les PJ des dossiers Associés, pièces à collecter / être garant du dossier complet d'adhésion -Créer les clients / tiers dans l'outil -Traiter les opérations et flux financiers liés aux dossiers d'adhésion et de démission des Points de Vente PDV 4/ Suivre l'activité - Alimenter les fichiers de suivi de l'activité - Assurer du classement / archivage Il/Elle assure toutes les missions rentrant dans son domaine de compétences En cas d'absence d'un des membres de l'équipe, être l'un des relais opérationnel du pôle auprès des Activités / Services / Associés PROFIL : Niveau de formation initiale : Bac +2 / Bac +3 comptabilité, gestion, finance ou équivalent Expérience professionnelle requise dans le poste : Première expérience de 2 ans idéalement en tant que Gestionnaire Back-office / Chargé(e) Back-office Connaissances particulières - Connaissance des exigences du domaine bancaire (procédures, confidentialité, etc.) - Rapprochement bancaire & opérations monétiques - Traitement de flux de paiement & fichiers - Comptabilité auxiliaire / analytiques / suspens - Analyse d'écarts & gestion d'incidents - Maîtrise Excel / TCD / exports / fichiers multi-banques - Connaissance des outils de Back -Office est un plus (Jira, TMS) Aptitudes : Professionnelles - Planification / organisation - Orientation qualité client ~