VOTRE RÔLE : L’EXPERT AU CŒUR DE LA RELATION CLIENT En tant que Conseiller Technique, vous êtes le véritable trait d'union entre notre société et nos clients professionnels. Votre mission ? Répondre à leurs besoins avec précision pour garantir une satisfaction totale. ️ VOS MISSIONS PRINCIPALES Véritable pilier de la commercialisation des pièces de rechange (PR), vous intervenez sur tout le cycle de vente : * Identification & Référencement : Trouver la bonne pièce pour chaque véhicule. * Chiffrage : Établir des devis précis et compétitifs. * Conseil Technique : Apporter votre expertise métier aux professionnels. ️ * Vente : Conclure les ventes et développer notre activité. ACTIVITÉS ET CHALLENGES AU QUOTIDIEN En plus de la gestion des appels entrants, vous pilotez les missions suivantes : * Gestion multicanale : Traitement des commandes reçues par mail et autres plateformes. * Recherche de solutions : Proposer des alternatives techniques intelligentes en cas de rupture de stock ou de pièces manquantes. * Boost commercial : Valoriser nos offres promotionnelles et proposer des opportunités d'achat à vos clients. Voici une version valorisante et dynamique de votre profil recherché, idéale pour capter l'attention des meilleurs candidats : ---------------------------------------- LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Expert(e) technique et doté(e) d'un excellent tempérament commercial, vous cochez les cases suivantes : ️ VOS COMPÉTENCES TECHNIQUES * Expertise Auto : Vous possédez une solide connaissance de la mécanique et des pièces de rechange. ️ * Maîtrise des outils : Les catalogues de référencement et les logiciels de recherche de pièces n’ont aucun secret pour vous. VOTRE PARCOURS * Formation : Idéalement issu(e) d'un cursus Vente ou Après-Vente Automobile. * Expérience : Vous justifiez d'un parcours réussi à un poste similaire, idéalement en environnement Call-Center ou comptoir PR. VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR * Relationnel : Un sens du service client irréprochable et une aisance au téléphone. * Organisation : De la rigueur, de la méthode et une grande capacité d'adaptation pour gérer les flux d'appels. * Esprit d'équipe : L'envie de performer au sein d'un collectif dynamique !