En tant qu'Assistant ADV, vous jouerez un rôle-clé dans la gestion des commandes clients et l'optimisation de la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes : * Gestion des commandes : Saisir, suivre et valider les commandes clients en assurant le respect des délais et des conditions de livraison, * Interface client : Être le point de contact principal pour les clients, répondre à leurs demandes et les informer de l'avancement de leurs commandes, * Coordination interne : Collaborer avec les équipes de production, de logistique et d'approvisionnement pour garantir la disponibilité des produits et une livraison optimale, * Suivi des litiges : Gérer les réclamations et litiges clients en proposant des solutions adaptées et en assurant leur résolution rapide, * Reporting : Préparer des rapports réguliers sur les activités ADV et contribuer à l'amélioration des processus internes, * Support administratif : Participer à l'administration des ventes, notamment dans la gestion des données clients, des factures et des avoirs. Idéalement Bac +2 (BTS Assistant de Gestion PME-PMI, DUT Technique de commercialisation minimum.). Vous disposez idéalement d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction administration des ventes. L'anglais est un plus mais non rédhibitoire. Avoir un sens aigu du service et du contact. Posséder un esprit d'équipe pour faire avancer le travail de tout un Groupe. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.