En tant que Responsable Référent, vous êtes au coeur de l'organisation et jouez un rôle clé dans l'accompagnement des collaborateurs et la supervision des résidences du périmètre donné (Grand-Est). Vous veillez au respect de la réglementation et des protocoles internes. Si vous l'acceptez, vos missions seront les suivantes : INTEGRATION ET FORMATION DES NOUVELLES EQUIPES : * Accueil, formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs * Institution du concept et des valeurs Student Factory * Soutien auprès de la Direction d'Exploitation * Garant des process Student Factory conformément au programme de formation CONTINUITE DE SERVICE : * Garant des sujets opérationnels auprès des Responsables de site * Réalisation des points équipes en région * Application des contrôles en résidence pour vérifier que la qualité de service attendue est conforme aux standards Student Factory * Vérification de la conformité administrative et comptable de la résidence AUDIT : * Mise en place d'un contrôle aléatoire du Chiffre d'Affaires, des éléments de facturations, des restitutions de caution, saisies de caution. * Suivi et contrôle des commandes, * Sensibilisation et accompagnement des Responsables de Site sur la grille d'audit * Réalisation des audits qualités et accompagnement sur les plans d'actions à mettre en oeuvre REPORTING : * Remontées d'évènements et de chiffrage dans le respect des protocoles en place * Remontées des points de vigilance dans le cadre de la formation des nouveaux salariés * Reporting hebdomadaire qualitatif auprès de la Direction Exploitation Diplômé(e) d'un BAC+5 en immobilier ou en hôtellerie, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine des résidences étudiantes, ou, à défaut, dans la gestion de résidences gérées. Vous avez une bonne compréhension des enjeux opérationnels, combinée à une capacité d'adaptation rapide aux spécificités des différents sites. Si vous cherchez à transmettre vos savoirs, à apporter des solutions adaptées et créer une harmonie entre collaborateurs, n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! Des déplacements sont à prévoir sur un périmètre interne comprenant le Grand-Est. INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES : * Rémunération : 36-40K€ brut annuel + véhicule de fonction * Statut : Cadre - Forfait jours * Prise de poste : Dès que possible * Déplacements à prévoir dans le périmètre Grand-Est * Mutuelle prise en charge à 70% * Plan épargne salarial attractif * Intéressement