Descriptif du poste: ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES Fidélisation d'un portefeuille client Maintenir le niveau de CA et de marge souhaité en suivant et activant les relations d'affaires avec les clients du portefeuille · Réaliser et faire réaliser des offres de prix · Suivre les offres de prix · Analyser le CA et la marge réalisés dans le portefeuille · Visites régulières · Relancer les clients · Régler les litiges avec le RA et ou CDV - DS Prospecter / Négocier - Vendre Prospecter : Renouveler et développer le nombre de clients du portefeuille en planifiant et préparant les visites de prospection : identification des prospects, des éléments financiers · Organiser son agenda de tournées · Ratisser une zone de chalandise identifiée à l'avance · Se présenter · Présenter l'entreprise, ses services, ses valeurs · Mener un entretien de découverte par des questions ouvertes, une écoute active · Ouvrir un compte Vendre : Réaliser l'objectif de chiffre d'affaires et de marge en rencontrant le client dans son univers et en appliquant les techniques de vente · Préparer l'entretien de vente · Découvrir les besoins du client · Présenter une offre en argumentant (techniquement (DTU - avis techniques) - produit adapté au besoin ..) · Proposer des services (assistance technique, chantier, livraison, VD, stockage et SAV) · Fixer un objectif de prix cohérent en fonction notamment des prix de marché et des volumes achetés · Traiter les objections après l'argumentation · Conclure l'acte de vente · Proposer des ventes additionnelles Gestion / Administration · Rédiger des comptes rendu de visite · Modifier / mettre à jour la fiche d'un client - éditer les échéances dépassées · Déclarer et gérer les litiges · Suivre et gérer les encours et demander un encours complémentaire le cas échéant Hygiène et Profil recherché: COMPETENCES Techniques · Connaissance des produits · Connaissance de la politique tarifaire du secteur et de l'entreprise · Connaissance des techniques de vente liées aux produits · Calculs techniques · Calculs commerciaux Relationnelles · Travail en équipe (agence / back-office / service clients / logistique) · Pédagogie face à l'équipe et aux clients · Capacité à refuser · Communication / Maîtrise de soi : concision - Adaptation de son propos à ses interlocuteurs - présentation - sourire - contrôle de soi - constance - régularité ... · Respect de ses engagements Organisationnelles · Préparation /organisation/ planification : définir des objectifs pour ses entretiens - Programmer ses actions - construire un plan d'action - Fixer des délais · Prioriser les éléments reçus · Prioriser les éléments à transmettre Economiques · Compréhension et capacité d'analyse des éléments économiques et de l'environnement : analyse du marché, recherche des informations manquantes · Connaissance de la concurrence · Gestion des encours