Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous êtes le pilier administratif de la gestion des commandes pour les gammes suivantes : Poussettes et fauteuils pédiatriques Fauteuils roulants manuels Produits d'aide à l'autonomie (déambulateurs, sièges auto pour enfants en situation de handicap, etc.) Fauteuils releveurs Vos principales responsabilités : *Saisie, suivi et traitement administratif complet des commandes clients *Prise en charge des appels entrants clients : renseignements, suivi de commandes, réponses aux demandes administratives *Vérification de la conformité des dossiers (informations clients, produits, options, conditions commerciales) *Coordination avec les services internes (logistique, production, comptabilité, commercial) *Suivi des délais, des expéditions et des livraisons *Gestion de la facturation et des documents administratifs liés aux dossiers *Mise à jour des informations dans notre ERP / logiciel interne *Support administratif quotidien à l'équipe commerciale *Gestion des échanges écrits avec le groupe, notamment en anglais si nécessaire *Ce poste est centré sur la fiabilité du traitement administratif et la qualité du suivi des dossiers, dans un environnement où la précision et l'organisation sont essentielles. *Rigoureux(se), organisé(e) et méthodique *À l'aise avec les tâches administratives et la gestion de dossiers complexes *Bon sens du service et aisance relationnelle *Bonne maîtrise de l'écrit, y compris en anglais pour les échanges internes avec le groupe *Intérêt pour les produits techniques et l'univers médico-technique *Envie de s'investir dans une mission concrète, utile et porteuse de sens pour les enfants et les personnes à mobilité réduite