Technicien proximité H/F - Val De Reuil YOUR DAILY LIFE Vous êtes passionné(e) par le support IT, les relations humaines, et aimez être au cœur de l'action ? Experis France recherche un Technicien Support De Proxilité au sein de la Direction informatique à 30km de Rouen Technical skills Description de poste : En tant qu'Ingénieur Support Technique et Applicatif, vous serez responsable de : * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et gérer les demandes d'assistance technique via analyse, diagnostic et dépannage. * Aider la direction à créer des supports de formation au dépannage et à l'utilisation des outils informatiques et des applications. * Fournir des conseils et des recommandations pour améliorer les performances et la qualité des systèmes. * Communiquer efficacement avec les autres membres de l'équipe et collaborer en équipe. * Gérer les priorités et respecter les délais fixés. * Participer à la gestion du stock, à l'inventaire et à la préparation du matériel destiné aux utilisateurs. * Configurer les comptes utilisateurs et assurer le suivi des solutions de visioconférence. Soft skills * Expérience significative en Helpdesk et support de proximité jusqu'au N2. * Connaissances en gestion Entra, O365, Intune. * Compétences en support réseau LAN/WAN (une connaissance de Meraki serait un plus). Vous êtes également : * À l'écoute et efficace. * Réactif tout en restant zen. * Curieux et en veille constante. * Pédagogue avec un bon relationnel. * Flexible, adaptable et réactif. * Doté d'un bon rédactionnel. Principales responsabilités : * Assurer l'assistance et le support technique et applicatif auprès des utilisateurs. * Prévenir et résoudre des problèmes techniques. * Traiter les demandes selon les impératifs de qualité et de délais. * Assurer la préparation, la configuration et la remise du matériel aux utilisateurs. * Suivre les demandes et les incidents. * Participer à l'amélioration des processus et des outils. * Rédiger des documents techniques et des procédures. * Contribuer à des projets de développement et de mise en œuvre. * Animer des formations, ateliers et sessions de tests. * Participer activement à l'onboarding et aux formations des utilisateurs.