Descriptif du poste: - Effectue le dépannage, le diagnostic et la réparation de haut niveau des problèmes électriques, mécaniques et de contrôle sur les machines installées chez les clients, y compris les révisions et les mises à niveau sur le terrain si nécessaire. - Participe à l'élaboration, au traitement et au suivi des spécifications pendant les tests, le débogage et le démarrage des machines, ainsi que pendant le développement et les tests sur le terrain de nouvelles conceptions de cartons. - Élabore et entretient des relations de travail productives avec les clients et agit de manière professionnelle et proactive pour résoudre les problèmes liés à l'équipement, aux cartons ou au service - En tant qu'expert technique, s'associe aux personnes et aux équipes de vente et de transformation pour résoudre les problèmes des clients, ainsi que pour soutenir les nouvelles opportunités commerciales et les projets de développement de produits - Applique des concepts et des techniques d'amélioration continue pour augmenter la productivité de l'équipement. Participe aux initiatives d'amélioration des processus et de réduction des coûts. - Utilise efficacement les systèmes informatiques (applications internes et standard) - Maintient la base de compétences nécessaire et cohérente avec la technologie des machines et des cartons - Fournit des instructions et une formation au personnel des clients sur la sécurité, les opérations, la maintenance des machines et les procédures appropriées de manipulation des cartons - Prépare les rapports de service, les schémas modifiés, les procédures opérationnelles standard et les mises à jour des spécifications des cartons pour soutenir les initiatives et les changements sur le terrain - Compte rendu de l'avancement des projets/missions à toutes les parties prenantes internes et externes - Effectue des audits, des évaluations et des appréciations des systèmes de machines/résultats de performance - Assure la liaison avec d'autres entreprises/OEM travaillant sur des projets communs Profil recherché: - 2 ans ou plus d'expérience pertinente de formation en maintenance, réparation et dépannage d'équipements. Compétence MECANIQUE obligatoire.  La connaissance des équipements d'emballage ou similaires est un atout. - Doit être prêt à voyager si nécessaire à court préavis. Les heures de travail sont flexibles pour répondre aux exigences des clients. - Niveau B2/C1 en anglais (lecture, écriture et expression orale). - Formation technique avec diplôme ou études en génie industriel ou mécanique. - Capacité démontrée à lire des schémas électriques et mécaniques, avec une connaissance/expérience des automates programmables et des interfaces opérateur. - Connaissance pratique des méthodes d'amélioration continue, par exemple la méthodologie Six Sigma.