Rattaché(e) à notre responsable Service Clients, nous recherchons un(e) assistant(e) bureautique afin de répondre aux demandes clients.  Vous aurez à cœur de garantir la satisfaction de nos clients en proposant un accueil exemplaire dans le respect de nos valeurs, notre exigence de qualité et de réactivité. Vous serez en charge des tâches suivantes : - Répondre aux appels entrants - Analyser les demandes - Enregistrer les demandes et les commandes - Dispatcher les demandes au technicien et ou service approprié - Fournir une réponse de 1er niveau le cas échéant - Valoriser notre offre bureautique, téléphonie et informatique - Garantir l'assurance permanente de la satisfaction de nos clients Vous avez une appétence pour l'écosystème du Print et l'univers IT, vous êtes doté(e) des points forts suivants : - Aisance téléphonique - Esprit d'analyse et sens de l'écoute - Bonne élocution - Qualités rédactionnelles - Autonome, rigoureux et organisé - Votre bienveillance et votre sensibilité commerciale seront également de réels atouts. Poste à pourvoir dès que possible Poste en CDI à temps plein (37h par semaine), basé à Suresnes (92) Rémunération : 28 K€ annuel en fonction de l'expérience. - Carte ticket restaurant Edenred pris en charge à 50 % par l'entreprise - Titre de transport NAVIGO pris en charge à 50 % par l'entreprise - 37 h par semaine avec 11 jours de RTT - Télétravail : 1 à 2 jours par semaine après validation période d'essai - poste possible en 100% télétravail selon votre localisation