Descriptif du poste: Vos missions : Rôle et responsabilités    1. Stratégie UX & vision client Construire et porter la vision de l'expérience utilisateur en garantissant son alignement avec l'identité des marques et les enjeux business de chacune des 3 BU e-commerce. Incarner la voix du client en interne. Identifier et piloter les KPI de qualité de l'expérience client digitale. 2. Conception des parcours Identifier et centraliser les "pain-points" et cartographier les parcours clients. Contribuer activement à la construction et la priorisation de la roadmap en coordination avec les PO. Concevoir les parcours et interfaces (user flows, maquettes sur Figma). Animer des ateliers d'idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX?ou Design Sprint. Proposer des idées d'A/B tests et contribuer à la stratégie de personnalisation des parcours (en lien direct avec le CRO). 3. Recherche utilisateurs & veille marché Cadrer et réaliser des recherches et tests utilisateurs qualitatifs/quantitatifs. Industrialiser le recueil et l'analyse des feedbacks utilisateurs Réaliser des benchmarks adhoc. Assurer une veille permanente des meilleures pratiques en matière d'ergonomie et design. 4. Management & organisation Encadrer un product designer junior et un chef de projets CRO qui vous accompagne dans votre mission. Optimiser en continu le process design (méthodologie, outils, process, rituels). Profil recherché: Votre profil :  Diplôme reconnu en design d'interaction, en design graphique. Expérience professionnelle de 7 ans minimum, idéalement chez un acteur reconnu du e-commerce ou en agence digitale. Maîtrise des méthodes de recherche utilisateur et de conception centrée utilisateur Capacité à encadrer et développer une équipe, avec d'excellentes compétences en communication et en collaboration. Forte orientation vers les résultats et capacité à gérer de nombreux chantiers ou projets simultanément. Bonne connaissance des outils analytics (GA4 et Content Square) Habitué(e) à travailler en équipe dans un contexte agile Créativité, sens de l'écoute, capacité à partager ses convictions et à convaincre.