Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et résolution des incidents * Gérer l'escalade des incidents vers les équipes appropriées * Formation des utilisateurs sur les procédures et les bonnes pratiques * Participation à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques * Documentation des procédures et amélioration des processus de support Avantages : * Salaire flexible selon le profil Pour saisir cette opportunité : * Vous maîtrisez bien le support technique sur les systèmes d'exploitation Windows * Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre divers problèmes techniques rapidement * Vous savez communiquer clairement avec les utilisateurs finaux pour répondre à leurs attentes * Vous avez un bon sens des priorités