Descriptif du poste: Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu du marché du service à l'habitat, recrute son/sa Responsable d'Exploitation basé(e) à Charleville-Mézières.  Vous aurez pour mission : L'animation, le pilotage d'une équipe de techniciens de maintenance plomberie, chauffage et ENR, La vérification de l'atteinte des objectifs individuels Le suivi et l'optimisation de la planification et de la production de l'équipe (débriefing des tournées, accompagnement et appui technique) L'interaction régulière avec nos clients BtoB ou BtoC (gestionnaires bailleurs, syndics de copropriété, locataires, etc) Profil recherché: Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure technique, idéalement en chauffage/plomberie/électricité... vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de 2 ans minimum et dans les métiers du service vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et votre organisation vous êtes apprécié(e) pour votre bonne gestion de la relation client vous maîtrisez les outils bureautiques Capacité d'écoute, de patience et d'empathie Pragmatique face aux situations complexes