Vos missions : * Atteindre les objectifs de CA, * Analyser les rapports de ventes et les données pour déterminer les besoins du business et mettre en place des stratégies, * Définir les objectifs individuels des conseillers de vente, * Motiver les membres de l'équipe et s'assurer de la compréhension des KPIs afin d'améliorer les performances individuelles et collectives, * Collaborer avec l'équipe en marketing, * S'assurer de la qualité de service à la clientèle, * S'assurer que l'équipe maintient la communication avec les clients, * Résoudre les plaintes des clients et supporter les décisions prises par les conseillers de vente, * S'assurer de la maintenance, la présentation et l'organisation du magasin, * Contrôler les dépenses des stores, * Mettre en place le planning du staff selon les besoins, * Gérer l'inventaire et s'assurer que le staff adhère aux procédures et qu'il soit formé à l'utilisation du POS, * Améliorer et maintenir les directives du merchandising, * Collaborer avec les équipes de la logistique, marketing et s'assurer de l'assortiment du store, * Identifier et communiquer dans un court délais les produits défectueux, * Participer au recrutement, à la formation et au développement du staff, * S'assurer que l'image et les standards professionnels sont respectés et reflètent l'image de marque. * Vous justifiez d'une expérience solide an tant que Supervisor/Assistant Store Manager, * Vous avez de l'expérience en luxury/fashion retail et en visual merchandising, * Vous parlez couramment anglais, * Vous savez analyser les rapports de vente et réagir rapidement, * Vous avez de solides compétences en communication et organisation, * Vous êtes flexible sur les horaires de travail (soir, fins de semaine et jours fériés).