Descriptif du poste: Missions & Responsabilités :   Vous aurez à réaliser les actions suivantes : * Support technique : Fournir un support de première ligne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils Mac, en respectant les délais et procédures internes. * Configuration et déploiement : Configurer et déployer de nouveaux appareils Mac, installer et mettre à jour les logiciels, tout en garantissant la conformité avec les politiques de sécurité de l'entreprise. * Maintenance préventive : Effectuer des vérifications régulières pour prévenir les défaillances et appliquer les mises à jour de sécurité pour protéger les appareils. * Documentation et reporting : Mettre à jour la documentation technique et produire des rapports sur les incidents résolus et la performance des systèmes. Profil recherché: Profil recherché : * Vous avez une expérience pertinente  en tant que Technicien(ne) Support Mac * Vous avez une bonne expérience sur le système de ticketing pour le suivi des incidents * Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement de poste de travail utilisateurs OS * Vous avez une expérience dans l'environnement multi client et dans le support chez le client Les compétences qui vous sont demandées dans le cadre de vos responsabilités : * Gestion serveur Mac OS   * Réseau : Configurations diverses : VPN, Wifi, routage, TCP/IP * Pack Office : Outlook, Excel, Word