Référence CSP: O038241/017000828 La Communauté de communes du massif du Vercors - 12 000 habitants ; 6 communes - est un territoire très attractif pour sa qualité de vie, son dynamisme et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise. La collectivité est compétente en matière d'eau potable et d'assainissement depuis le 1er janvier 2024. Dans ce cadre, la Communauté de communauté a fait le choix de mettre en place son propre service de facturation. Au sein d'une équipe de 3 agents dédiés à la facturation, vous assurerez l'accueil des usagers et la facturation de la redevance. - Accueillir, renseigner, orienter les abonnés (téléphone et accueil physique) - Comprendre et reformuler les demandes des abonnés - Traiter les demandes courantes et spécifiques (mutations, branchements neufs, résiliations, réclamations, dégrèvements, modes de paiement...) - Calculer et expliquer les factures d'eau potable et d'assainissement - Identifier et gérer les demandes selon leurs degrés d'urgence - Mettre à jour les systèmes d'informations et vérifier la validité des informations saisies - Transmettre les demandes interventions aux agents d'exploitation - Informer sur les incidents, les coupures d'eau et travaux sur les réseaux.