Référence CSP: 2024-1768908 · Pôle accueil étudiant : Activités principales : -          Prendre en charge les usagers des services de la vie étudiante : répondre aux interrogations et accompagner les usagers concernant l'ensemble du périmètre du Crous (notamment dossiers et réglementation des bourses, prise en charge des étudiants en recherche de logement/sans logement, accompagnement monétique Izly pour la restauration), les accueillir, les conseiller et les réorienter si nécessaire, -          Créditer des aides venant du service social (aides urgence, aide IZLY), -          Traiter des courriels du back-office messeervices.etudiant.gouv.fr (Bourses, CVEC, logement, IZLY.), -          Participer et se rendre disponible pour des événements organisés par le Crous, Activités associées : -        Assurer le traitement et l'affectation des demandes de logements internationaux et français dans les résidences universitaires de Strasbourg en l'absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante (sur la période d'activité basse), -        Traiter les mails de la boite partagé du service logement en l'absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante. · Centre de contact : Activités principales : -          Assurer la qualité de prise en charge des contacts, -          Assurer la veille réglementaire, et prise en compte des évolutions, Activités associées : -        Remonter les questions complexes de niveau 2 aux Crous, -       Traiter les contacts (appels, mails, chat, réseaux sociaux.).