Descriptif du poste: Gestion de projet/stratégie?:  * Développer la stratégie relationnelle avec nos visiteurs et les prospects en étroite collaboration avec nos agences et les autres services (DSI, Commercial/Réservations, Communication)  * Rechercher et challenger les idées/recommandations des agences  * Analyser le comportement de nos clients et segmenter la base de données pour mieux comprendre les attentes et besoins de nos catégories de clients  * Etablir les différents livrables jusqu'à la clôture du projet  Conception et mise en oeuvre des campagnes marketing  * Mettre en place des campagnes d'emailing tactiques et automatisées, adaptées aux différents segments de clients (conquête et fidélisation)  * Piloter les plans de taggage de toutes les actions CRM  * Suivre les KPIS des campagnes et analyser efficacement les actions pour en identifier des plans d'action   Optimisation de l'outil CRM?:  * S'assurer de la bonne adaptation de l'outil aux besoins métiers, pour assurer une gestion efficace de la relation client  * Veiller et mettre en place des actions pour maintenir la qualité des données et la fiabilité des informations  * Automatiser les process pour gagner en efficacité par le biais de?: workflows, séquences, listes, formulaires etc.  Veille et innovation?:  * Effectuer une veille régulière sur les tendances CRM et les évolutions, sur le secteur du tourisme, et sur nos concurrents directes et indirectes  * Proposer des axes d'amélioration pour nourrir nos actions  Profil recherché: Formation et expérience?: Issu(e) d'une formation bac+5 en Marketing et/ou Relation Client, vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine.?La maîtrise et l'utilisation d'un CRM est obligatoire.  Compétences requises :?  * Maîtrise logiciel CRM?(Hubspot dans l'idéal) et des différentes fonctionnalités?: Workflow, séquence, liste etc.  * Maîtrise et analyse de la data, des chiffres  * Maîtrise logiciels analytiques?: Google Analytics, AT Internet?  * Compréhension du fonctionnement d'un site vitrine et d'une vente en ligne  * Capacité à travailler en transversal & / ou à piloter des agences?  * Gestion de projet et organisation  * Aisance avec les chiffres  Qualités requises :?  * Sens de l'organisation  * Créativité  * Analyse et force de proposition  * Autonome  * Rigueur   * Capacité d'initiative et de proactivité  * Bon relationnel