Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez le SAV sur nos systèmes d'impression (MFP/photocopieurs) chez des clients professionnels. Votre rôle : diagnostiquer, dépanner, maintenir et fiabiliser les équipements, avec une approche électrotechnique solide et une qualité de service irréprochable. Au quotidien, vous : - Intervenez chez les clients pour pannes matérielles/logiciels : diagnostic, remplacement de pièces (fuser, rollers, courroies, cartes, capteurs), réglages et remise en service. - Réalisez la maintenance préventive (contrôles, kits d'entretien, calibrations) et corrective (réparations, mises à jour firmware). - Paramétrez et connectez les équipements : pilotes d'impression/scan, adresses, partages SMB, tests d'envoi Mail/SMTP. - Préparez et installez les matériels neufs : mise à niveau, configuration réseau, tests d'usage et formation de base des utilisateurs. - Tenez à jour les comptes-rendus d'intervention (tickets, temps, pièces), la traçabilité des consommables et le stock véhicule. - Contribuez à la satisfaction client (explications claires, bonnes pratiques, prévention des récurrences) et à la collaboration interne (retours techniques, partage d'info). - Participez à l'amélioration continue : retours terrain, suggestions de fiabilisation, mise à jour des référentiels techniques et de sécurité. - Minimum 3 ans d'expérience en Technicien(ne) SAV systèmes d'impression / bureautique - Bagage électrotechnique souhaité - Bon socle IT de proximité : Windows, drivers, réseaux LAN basiques, scan to folder/mail. - Rigueur et autonomie : diagnostic structuré, dossier d'intervention propre, respect des procédures sécurité/qualité. - Sens du service client : pédagogie, clarté, posture professionnelle ; capacité à rassurer et à expliquer simplement. - Organisation et priorisation : gestion de tournées, délais, reporting. - Permis B requis. - CDI à temps plein - poste basé à Poitiers - Rémunération 28 - 30 K€ brut sur 39 heures - Prime d'intéressement - Véhicule de fonction, PC, outillage fourni - Déplacements à la journée sur le 86 (Vienne), sans découchage - Environnement de travail : qualité de service, proximité, QVCT, liens étroits avec les équipes commerciales et support Intéressé(e) ? Échangeons. Chez CONECTI, ce sont d'abord les rencontres humaines et le service rendu qui font la différence