Descriptif du poste: En tant que Réceptionnaire Atelier, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients du service après-vente. Votre mission principale consistera à assurer un accueil de qualité, à conseiller les clients, et à gérer les processus de maintenance des véhicules. Vous jouerez un rôle clé dans la commercialisation des produits et services tout en veillant à la satisfaction client. Vos missions principales : * Organisation et planification des interventions de maintenance. * Transmission des informations techniques et commerciales en lien avec les services du constructeur. * Gestion administrative : établissement des documents internes et comptables, traitement des garanties, gestion des réclamations, et facturation. * Gestion client : accueil, rédaction des ordres de réparation, propositions de forfaits, et ventes additionnelles. * Supervision des activités des collaborateurs et gestion des véhicules de remplacement. * Respect des normes de qualité et des standards de satisfaction client. Profil recherché: * Connaissances requises : * Expertise en informatique, mécanique, et électricité. * Maîtrise des outils de diagnostic et de la documentation technique. * Compétences techniques et relationnelles : * Organisation des activités de maintenance. * Négociation des conditions de réparation et gestion des conflits clients. * Sens du service, excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe. * Savoir-être : * Sens de l'organisation et du contact. * Maîtrise de soi et aptitude à gérer des situations stressantes. * Attitude positive et persévérance.   * Poste à responsabilité incluant la remplacement ponctuel du responsable d'atelier en cas d'absence. * Possibilité de réaliser des interventions de maintenance sur véhicules. * Vous contribuerez à l'amélioration continue de la qualité de service en respectant les normes internes et les réglementations en vigueur.