Référence CSP: MINT_BA066ATC-94134 Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales Enjeux du poste Au sein du secrétariat général commun départemental (SGCD) chargé de la gestion des fonctions support des trois directions départementales interministérielles et de la préfecture des Pyrénées-Orientales, le bureau de la relation aux usagers doit assurer aux structures bénéficiaires (préfecture et 3 DDI) ainsi qu'au SGCD les moyens de bien fonctionner en garantissant à l'ensemble des agents du périmètre de très bonnes conditions de travail. Missions principales L'agent de l'accueil à la Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) a pour missions : l'accueil physique : orientation des visiteurs et accompagnement occasionnel ; la réception et l'orientation des appels téléphoniques ; la tenue de la main courante accueil ; la réception et l'orientation des fournisseurs ; la participation au réseau local des chargés de l'accueil ; la réception du courrier arrivé et la préparation du courrier départ ; la numérisation du courrier et la gestion dans l'application MAARCH ; la gestion des fournitures et consommables de la DDETS (programme 354) : remontée des besoins, distribution, etc ; la coordination administrative : relais entre la DDETS et le SGCD (interventions logistique, fournitures, consommables, etc.), gestion et distribution des tickets de restauration, etc. Votre environnement professionnel Activités du service Le bureau de la relation aux usagers est l'une des cinq entités du secrétariat général commun des Pyrénées-Orientales. Au sein de cette structure, il doit fournir aux services bénéficiaires les moyens de fonctionner en assurant à l'ensemble de la communauté de travail concernée un environnement de travail de qualité. Il assure notamment l'accueil physique et téléphonique ainsi que le traitement du courrier pour l'ensemble des structures du périmètre. Composition et effectifs du service Le bureau de la relation aux usagers comprend 12 agents Liaisons hiérarchiques L'agent chargé de l'accueil est placé sous la responsabilité hiérarchique du responsable du bureau de la relation aux usagers. Liaisons fonctionnelles L'agent chargé de l'accueil est en relation avec l'ensemble avec des structures bénéficiaires.