POSTE : Manager Accueil et Relation Clients - CDI Temps Plein à Drumettaz-Clarafond Proche d'Aix-Les-Bains H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur et du Directeur adjoint, votre poste consiste à garantir le meilleur accueil possible des clients de l'hypermarché et manager l'équipe accueil. Vous avez pour principal objectif la satisfaction client. - En conformité avec la politique sociale de l'entreprise, vous développez et entretenez, au sein de votre service, un management favorisant la réalisation des objectifs - Gérer les réclamations et demandes des clients à l'accueil du magasin, en support des chargé(e)s d'accueil - Gestion des commandes clients et associations et leur suivi - Supervision du service Click and Collect - Communiquer avec la Direction et le service qualité sur l'ensemble des remontées clients, alerter si nécessaire Spécificités du poste : - Statut agent de maîtrise niveau 6 - Temps plein de 35h00 de travail par semaine - Travail le dimanche matin par roulement avec l'équipe - 2 jours de repos par semaine Rémunération attractive : - Salaire mensuel selon profil et expérience - Prime annuelle (à partir d'un an d'ancienneté) ; - Prime d'intéressement annuelle ; - Prime de participation aux bénéfices annuelle ; - Prime partage de la valeur bi-annuelle - Prime d'objectifs annuelle Pour vous donner un ordre d'idée, en 2024, nos employé(e)s libre service, hôte(sse)s de caisse et préparateurs/trices de commandes Niveau 1 ont perçu une rémunération globale / toutes primes mentionnées CI dessus incluses de 23000 EUR net soit une moyenne mensuelle de 1900 EUR net. Chez DRUMEDIS E.LECLERC Drumettaz, c'est une prime tous les 3 mois ! Les avantages : - CSE dynamique (réduction salle de sport, cinéma et plein d'autres activités) - Crèche d'entreprise - Séances d'ostéopathie offertes - Mutuelle et prévoyance à tarif avantageux - Assistante sociale d'entreprise - Recharge de votre véhicule électrique offerte - Local vélo / trottinette sécurisé - recharge offerte - En moyenne 8 jours fériés chômés par an et par salarié PROFIL : Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes Issu(e) d'une formation supérieure en commerce (BTS à Licence), vous justifiez d'une expérience de 2 ans en tant que manager d'une équipe d'accueil clients et/ou caisse, au sein d'une structure dotée d'un dynamisme opérationnel, idéalement en grande distribution. Votre relationnel et votre sens du client, votre leadership ainsi qu'une bonne communication orale seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste. Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler ! Nous aurons plaisir à vous lire et reprendre contact avec vous !