Nous recherchons pour le compte de notre client répondant à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire : 2 conseillers(ère) relation client F/Htâche -> orientation des appels: - Accueil et renseignement par téléphone ou mail de nos clients, transcription des informations dans le CRM - Mise en relation des clients avec des techniciens SAV si besoin d'un dépannage ou d'une assistance technique - qualifier l'appel et apporter un premier niveau d'information ou transférer l'appel au bon interlocuteur