Le superviseur de nuit assure le bon fonctionnement de l'hôtel durant la nuit, sous la supervision du Responsable de Réception. Il coordonne les services opérationnels et collabore avec la sécurité pour garantir le confort et la sûreté des Hôtes et Ambassadeurs. Il gère l'accueil, les arrivées et les départs nocturnes selon les procédures, effectue des rondes et signale les non-conformités. Le superviseur supervise l'ensemble des activités de l'hôtel, gère les réservations en l'absence du service dédié, et prend en charge les arrivées tardives ou départs imprévus. Il supervise la facturation, les encaissements, contrôle les tarifs et clôture la maison. Il prépare les rapports et les arrivées du lendemain en collaboration avec les autres services. Il gère les plaintes et demandes des hôtes, possède une connaissance approfondie des chambres et services de l'hôtel, et promeut les offres (chambres, restaurants, spa...).