Votre rôle Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous avez la responsabilité du suivi et du recouvrement des créances clients. Votre mission : garantir le bon déroulement du processus de recouvrement tout en préservant la qualité de la relation client. Vos missions principales : -Vous assurez les relances clients, par téléphone et par écrit, conformément aux procédures internes et aux objectifs annuels définis. -Vous suivez l'évolution des dossiers de recouvrement et mettez à jour les informations dans les outils internes. -Vous identifier les retards de paiement, analyser les causes et proposer les actions de relance adaptées. Votre collaboration au quotidien : Dans le cadre de votre mission, vous travaillez en lien direct avec le service facturation,  le service après-vente, le service distribution et le service contentieux, pour les dossiers nécessitant une procédure plus avancée. Cette coordination vous permet de suivre les dossiers de manière complète et d'anticiper les situations à risque. Votre contribution Grâce à vos actions, vous participez directement : à l'amélioration du taux de recouvrement, au maintien d'une relation client professionnelle et constructive, et à la fiabilité du suivi financier Nous recherchons une personne avec : -Aisance téléphonique, sens de la négociation, fermeté + diplomatie -À l'aise avec les chiffres et les outils (Excel, ERP, logiciel comptabilité)  -Organisé(e), autonome, orienté(e) résultats -Capacité à gérer des situations parfois tendues -Travail du lundi au vendredi de journée  -Travail en équipe -Primes sur objectifs