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Responsable Service Après-Vente H/F 74 - THYEZ
Offre n° 8886369
Responsable Service Après-Vente H/F
74 - THYEZ - Localiser avec Mappy
Publié le 14 juin 2024
Avec une équipe expérimentée de 9 collaborateurs, vous assurez aux clients l'expérience d'un parcours Après-Vente de qualité. 1)Vous serez garant de la relation client en : -Manageant une assistance téléphonique et administrative auprès des clients professionnels à la pose ou en intervention SAV, -Garantissant et améliorant l'analyse et le traitement des réclamations clients sur les pièces défectueuses, -Alertant le service qualité sur les problèmes récurrents rencontrés par nos clients et Technico-Commerciaux et en suivant leur résolution. 2)Vous développez et mettez en place des outils et procédures afin d'élever l'expérience client en respectant la stratégie commerciale de l'entreprise. 3)Vous animez et coachez une équipe avec enthousiasme pour en faire une référence dans la profession et garantir les bons jugements techniques et commerciaux. 4)Vous challengerez l'équipe sur les axes d'amélioration du fonctionnement du service.De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 7 ans dans un environnement similaire. Analytique et synthétique, vous êtes orienté (e) résultat et reconnu (e) pour votre sens du service client. Vous avez de solides compétences en gestion de projets, vous êtes autonome et force de proposition. Vous êtes enthousiaste, reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre agilité. Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques. La satisfaction client est une de vos priorités. Expérience réussie en management (minimum 5 personnes). Juste et rigoureux(se), vous garantissez l'application des règles et contribuez à les faire évoluer. Poste en CDI à pourvoir immédiatement. Nous assurons votre formation initiale et continue à nos produits et nos techniques de dépannage. Lieu d'exercice du travail : Profalux - 377 rue des Cyprès - 74300 Thyez
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication de portes et fenêtres en métal
Entreprise
Situé au cœur de la Haute Savoie, PROFALUX conçoit, fabrique et commercialise chaque jour plus de 1500 volets roulants, brise soleil orientables, portes de garage et stores. Avec plus de 4 millions de produits installés en France, la marque offre, depuis 1969 l'expertise incontournable d'une fabrication française d'exception. Nos équipes, passionnées et créatives, ne cessent de chercher, d'innover et de trouver des solutions produits qui améliorent la vie de tous les jours. Rat...
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