* Analyse et Recueil des Besoins Métiers : o Collaborer étroitement avec les équipes Retail siège et terrain pour comprendre, analyser et formaliser leurs besoins fonctionnels. o Animer des ateliers de travail et des réunions avec les parties prenantes métiers. o Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des cas d'usage. o Sassurer de vulgariser suffisamment la documentation pour quelle soit compréhensible par les équipes terrain. * Pilotage et Coordination des Projets : o Assurer la liaison entre les équipes métiers et le chef de projet des équipes Tech. o Contribuer à la planification des projets, à la définition des jalons et des livrables côté métiers. o Suivre l'avancement des projets, identifier les risques et les alertes, et proposer des plans d'action. o Organiser et animer les comités de pilotage et les comités de projets côté métiers. * Tests et Recette : o Définir la stratégie de recette fonctionnelle avec les équipes métiers. o Coordonner et superviser les phases de tests fonctionnels et d'acceptation utilisateur (UAT). o Valider la conformité des solutions IT par rapport aux besoins métiers exprimés. * Accompagnement au Changement et Formation : o Participer à l'élaboration de la stratégie d'accompagnement au changement pour les utilisateurs finaux. o Organiser et animer des sessions de formation pour les équipes Retail siège et terrain sur les nouvelles solutions IT. o Créer et mettre à jour la documentation utilisateur de façon claire et compréhensible pour des non experts IT. * Veille Technologique et Optimisation : o Contribuer à l'amélioration continue des processus métiers et des outils IT du Retail.