Rattaché(e) au Directeur services Clients, * Vous assurez la bonne coordination entre les clients donneur d'ordres, le service ADV et les agences du réseau * Vous optimisez et adaptez l'organisation afin d'assurer un niveau de qualité irréprochable auprès des clients donneurs d'ordres * Vous garantissez la répartition des tâches quotidiennes et vérifiez leur bonne exécution en analysant les tableaux de bord et les indicateurs qualité en fin de mois * Vous assurez le démarrage des nouveaux clients en transmettant les consignes aux équipes * Vous répondez aux exigences clients conformément aux cahiers des charges * Vous participez activement aux réunions de suivis opérationnels avec les clients * Vous contribuez au développement du CA clients * Vous mettez en place des plans d'actions et indicateurs * Vous êtes Force de propositions pour l'atteinte des objectifs * Bac+3 * Expérience souhaitée d'au moins 5 ans à un poste similaire * Anglais courant * Aptitude Managériale * Très bon relationnel et sens du service client  Informations complémentaires : * Contrat : CDI, Statut Cadre * Salaire fixe + BMO * Localisation : Lissieu (69) * Avantages : intéressement, mutuelle d'entreprise, parcours de formation et de développement professionnel, environnement de travail stimulant.