RESPONSABILITÉS : - Assurer la relation avec les constructeurs : - Assurer le maintien et le développement des relations avec les différents interlocuteurs - Négocier les contrats de maintenance - Garantir la disponibilité des pièces de rechanges - Manager les équipes : - Encadrement d'une équipe de techniciens ainsi qu'une assistante ADV - Assurer le développement professionnel, en fixant des objectifs clairs et en suivant la performance auprès des collaborateurs - Veiller aux bonnes connaissances techniques de l'équipe en assurant des formations régulières - Créer un environnement de travail positif et stimulant - Suivre et analyser les KPI : - Etablir, suivre et analyser les indicateurs de performance clés (délais d'intervention, taux de satisfaction client...) - Proposer des solutions adaptées en vue de garantir l'amélioration continue - Organiser et assurer le support technique : - Garantir une assistance technique de haut niveau lors d'un litige - Coordonner les interventions en assurant une réponse rapide et efficace aux différentes demandes clients. - Garantir le respect des normes QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) : - Veiller au respect de la conformité du service avec les réglementations et normes QSE (Qualité, sécurité et environnement) - Participer activement aux audits internes et externes, et piloter les plans d'actions issus de ces contrôles PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Master Management ou équivalent - Vous justifiez de minimum 5 ans sur un poste similaire - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre rigueur ainsi que votre pédagogie - Opportunité de rejoindre une entreprise reconnue pour son expertise et son engagement envers ses employés - Rémunération établie entre 45k et 55k€ brut selon le profil