Localisation : La Tour-de-Salvagny Contrat : CDI Avantages : 3 jours de télétravail / horaires flexibles / Mutuelle / Prise en charge à 50% des transports en commun. Rémunération : 35-45K€ Venez rejoindre notre client, spécialisé dans la fabrication de meubles et d'équipements de santé, en tant que Référent Administration des Ventes H/F. Rattaché à la Direction et à la Responsable Back Office, vous pilotez l'ensemble des commandes clients, supervisez la relation client et contribuez activement à l'optimisation des processus internes. Le poste implique une forte coordination avec les équipes commerciales, les partenaires externes et le siège en Allemagne. Vos missions : - Supervision et gestion complète du cycle de commande clients - Audit complète et validation des commandes - Saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison - Établissement de la facturation - Suivi des règlements et gestion des relances avec le support en Allemagne - Gestion et résolution des litiges clients (commandes, livraisons, facturation) Relation client & coordination interne : - Support opérationnel et administratif aux équipes commerciales - Relations quotidiennes avec le siège en Allemagne (coordination, échanges opérationnels) - Gestion de la relation client Votre profil : - Formation gestion, commerce, administration, supply chain ou équivalent - Expérience en ADV au sein d'une PME indispensable - Excellente maîtrise des processus Administration des Ventes - Expérience sur SAP est un plus - Bonne compréhension des flux logistiques, financiers et contractuels - Maîtrise des outils bureautiques - Anglais opérationnel - Autonomie, proactivité et esprit d'amélioration continue - Capacité d'analyse, de priorisation et de résolution de problèmes - Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale - Rigueur, organisation et fiabilité - Forte orientation client et sens du service - Capacité à travailler en environnement international