POSTE : Hôte·sse de Caisse et d'Accueil H/F DESCRIPTION : Face à l'augmentation de la fréquentation de notre magasin INTERSPORT de TOULOUSE GRAMONT, nous recrutons un(e) Hôte(sse) de Caisse et d'Accueil H/F en CDI à temps complet. En tant que membre clé de notre équipe, vous travaillerez en collaboration avec le responsable des caisses et contribuerez activement à offrir un service client de qualité. Votre mission est primordiale pour garantir la satisfaction de nos clients et véhiculer les valeurs de notre enseigne. Vos principales responsabilités : - Accueillir les clients avec dynamisme et bienveillance, tant physiquement que par téléphone. - Informer, conseiller et répondre aux besoins des clients. - Gérer les retours, réclamations et diverses demandes (litiges, démarque, e-réservations, etc.). - Assurer un passage en caisse fluide et efficace. - Effectuer les encaissements selon les procédures en vigueur. - Promouvoir nos services (facilités de paiement, cartes cadeaux, programme de fidélité). - Constituer des dossiers de financement si nécessaire. - Remercier les clients et garantir une image positive de notre entreprise PROFIL : Nous sommes avant tout à la recherche d'une personne chaleureuse, souriante, disponible, dotée de diplomatie et de respect, afin d'assurer une gestion optimale de la caisse et d'offrir un accueil irréprochable à notre clientèle. Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous saurez communiquer et transmettre votre énergie et enthousiasme à l'ensemble de l'équipe. Idéalement titulaire d'un Bac dans le domaine du commerce ou des services, vous possédez une expérience similaire, de préférence dans une enseigne de distribution où la satisfaction client est primordiale.