POSTE : Charge de Planification Service Client H/F DESCRIPTION : Bergerat Monnoyeur, concessionnaire unique de Caterpillar en France, commercialise une large gamme de plus de 300 modèles de machines. Chaque jour, nos 1 000 techniciens interviennent partout sur le territoire pour assurer l'entretien et la réparation des équipements de nos clients. Rejoignez une entreprise leader dans son domaine, au coeur de l'innovation et du service, en tant que Chargé(e) de Service Client. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour la région Grand EST. Le poste est basé à Gondreville près de Nancy (54). Le/la chargé(e) service client réceptionne les demandes d'interventions des clients et planifie les interventions des mécanicien(ne)s itinérant(e)s. Il/elle est en charge de l'ouverture de la demande de service jusqu'à la facturation. Il/elle assure les commandes de pièces détachées et équipements nécessaires aux interventions. Vous collaborez avec les responsables d'atelier et plusieurs services de l'entreprise afin de garantir une bonne coordination des interventions. En tant que planificateur(trice) de l'activité des mécanicien(ne)s itinérant(e)s, vous gérez les appels entrants des clients et fournissez un service clientèle de qualité pour garantir la satisfaction des clients tout en contribuant aux objectifs globaux de l'entreprise. Prime de fin d'année 13ème mois Tickets restaurants CSE attractif, Opportunités d'évolution professionnelle, Environnement de travail dynamique et collaboratif D2025-0084 PROFIL : Vous possédez un diplôme dans le domaine de la logistique ou mécanique, assistanat Vous témoignez d'une expérience réussie en centre d'appel ou en tant que dispatcheur, Vous possédez l'aptitude à identifier rapidement les problèmes et à élaborer des solutions efficaces, Vous avez la capacité de résoudre rapidement des problèmes, Vous possédez une excellente communication écrite et verbale pour collaborer avec différentes équipes, Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels métier (Salesforce), Vous avez un sens aigu de l'organisation, Alors, si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Rémunération selon profil et expérience.