Conseiller Technique et Relation Client CDI H/F, Bourg-en-Bresse Location: Bourg-en-Bresse, France Les services aux clients sont un axe clé du développement du GROUPE ATLANTIC. Son Pôle Services (300 collaborateurs) comprend, entre autres, le SATC (Service d'Assistance Technique Clients) organisé autour de 5 sites en France (200 collaborateurs). La mission principale est de fidéliser les clients en apportant des solutions à toutes leurs problématiques techniques concernant les produits commercialisés (installation, mise en service, dépannage, garantie). Rejoignez un Groupe qui valorise ses collaborateurs Vous souhaitez intégrer un groupe industriel orienté vers des solutions bas carbone ? Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ? En tant que conseiller technique client (h/f), vous contribuerez à la fidélisation de nos clients professionnels (installateurs, dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant un support technique à distance (téléphone, e-mail). Vos missions incluront : 1. Répondre aux demandes des clients, diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions. 2. Créer, mettre à jour et suivre les dossiers produits pour garantir la traçabilité des évolutions techniques. 3. Synthétiser les informations clés des rapports techniques pour assurer un suivi client optimal. 4. Remonter les retours terrain pour contribuer aux améliorations et au développement des nouveaux produits. 5. Proposer des actions pour optimiser lefficacité du service et la satisfaction client. Profil recherché Vous avez une expérience confirmée en tant que technicien terrain, avec des compétences solides en thermique, hydraulique et électromécanique. Vous maîtrisez les outils bureautiques (MS Office) et idéalement un CRM (type NEO). Votre esprit déquipe, curiosité technique et capacité dadaptation seront des atouts pour réussir dans ce poste. Conditions Localisation : site industriel de Pont de Vaux 01 (20 km de Mâcon) Type de contrat : CDI Avantages : intéressement, participation, 13ème mois, horaires fixes, sans astreinte, un jour de télétravail par semaine Engagements Nous valorisons la diversité et étudions toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025" pour ses politiques RH d'excellence. #J-18808-Ljbffr