CONSEILLER TECHNIQUE ET RELATION CLIENT- CDI, bourg-en-bresse bourg-en-bresse, France Les services aux clients sont un axe clé du développement du GROUPE ATLANTIC. Son Pôle Services (300 collaborateurs) comprend, entre autres, le SATC (Service d'Assistance Technique Clients) organisé autour de 5 sites en France (200 collaborateurs) dont la mission principale est de fidéliser les clients, en apportant des solutions à toutes leurs problématiques techniques concernant les produits commercialisés (installation, mise en service, dépannage, garantie).Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.- Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel qui soriente vers des solutions bas carbones ?Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ?Alors, intégrez l'équipe en tant que conseiller technique client (f/h).Contribuer à la fidélisation de nos clients professionnels (installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e-mail) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de nos produits.Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail, diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions,Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers produits pour garantir la traçabilité des évolutions techniques,Synthétiser les informations clés des rapports techniques pour assurer un suivi client optimal,Contribuer aux améliorations et au développement des nouveaux produits en remontant les retours terrain,Proposer des actions concrètes pour optimiser lefficacité du service et la satisfaction client.Localisation : notre site industriel de Pont de Vaux 01 (20 km de Mâcon)Type de contrat : CDIIntéressement, participation, 13ème moisHoraires fixes, sans astreinte, un jour de télétravail possible par semaineDoté dune expérience terrain confirmée en tant que technicien, vous possédez des compétences solides en thermique, hydraulique et électromécanique, une maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et idéalement une expérience avec un CRM (type NEO).Votre esprit déquipe, votre curiosité technique et votre capacité dadaptation vous permettront de réussir dans ce poste.Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence. #J-18808-Ljbffr