Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes. Les missions essentielles détaillées : - Standard téléphonique - Accueil physique - Utilisation du logiciel interne Acteur Plus : adhésions - dons Enregistrement des adhésions simples, familiales, abonnement à Faire-Face Enregistrement des dons des adhérents ou bénévoles et des abandons de frais des bénévoles Suivi des adhérents en carence : envoyer lettre de relance tous les 2 mois Mises à jour : adresse, tél, mail ou NPAI en cas du retour du courrier Duplicata des cartes d'adhésion et des reçus fiscaux - ALIZE : service donateurs Procédure pour les dons des non adhérents Transmission par mail au service donateurs du siège Suppression d'un donateur s'il est décédé, s'il ne veut plus être sollicité Envoi d'un reçu fiscal Envoi d'une lettre type de remerciement - Courrier Ouvrir la boîte aux lettres en début d'après-midi et dispatcher le courrier dans les banettes Affranchir le courrier quotidien Commander les cartouches pour la machine à affranchir à DOC'UP Vérifier le stock d'enveloppes - Planning et réservation des salles et des véhicules - Documentation à l'accueil Mettre à jour régulièrement et vérifier qu'il y a bien les brochures essentielles (sur la délégation, sur l'association, CAP, Faire-Face.) - Magazine LE CAP Editer les étiquettes pour l'envoi aux adhérents qui n'ont pas de mail ou qui souhaitent l'avoir en version papier, pour le Rhône et l'Ain Mise sous pli tous les 3 mois avec l'aide d'un bénévole Affranchissement (contrat DESTINEO) Dépôt des enveloppes affranchies à la poste - Logistique Garant de la propreté des locaux ; lien avec le prestataire de ménage Commande de certains produits chez ORAPI papier toilette, papier pour le distributeur de la cuisine et de la salle d'eau Sortir les poubelles si besoin les lundi soir ou jeudi soir (passage les mardis et vendredis) Vérifier le stock de café, thé, sucre, liquide vaisselle et voir pour l'organisation des courses