Postulez Maintenant! Directeur des relations clients et services H/F (CDI), Rhône (69) Ubikap est une startup lyonnaise lancée en 2020, qui accompagne les professionnels du droit (avocats, experts-comptables, juristes) dans leur digitalisation avec une solution SaaS permettant de gérer lensemble de la vie juridique dune entreprise de manière simple et 100% digitale. Après notre première levée de fonds réalisée en 2024, nous ambitionnons de faire dUbikap la solution de référence pour les professionnels du droit dans les prochaines années. Cest pourquoi nous recrutons aujourdhui un(e) Customer Success Manager, qui sera responsable de la satisfaction client et de ladoption de notre solution. * Responsabilités : * Assurer lonboarding des nouveaux clients, de la prise en main de la solution dès la signature du contrat jusquà leur opérationnalité complète, en passant par la formation. * Analyser les données dusage de la solution pour détecter des opportunités dupsell et identifier les clients à risque, à laide dun scoring. * Assurer le support client de niveau 1 et créer des supports (documentation, présentations, vidéos, etc.). Vous disposez idéalement d'une première expérience en tant que Customer Success Manager dans la tech ou le SaaS BtoB, ou dune formation supérieure en droit (licence ou master, idéalement en droit des affaires). Vous avez un excellent sens relationnel pour construire des relations durables avec les clients. Informations complémentaires : * Le poste est basé à Villeurbanne (69), sur le campus scientifique de la Doua, à 20 minutes du Quartier de la Part-Dieu, avec possibilité dun ou deux jours de télétravail par semaine. * Horaires et congés flexibles, matériel fourni (ordinateur portable, deuxième écran, etc.). * Rémunération selon profil et expérience, mutuelle Alan, tickets restaurant. #J-18808-Ljbffr