Mission générale : En tant que Responsable des équipes de vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Mission générale : En tant que Responsable des équipes de vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Véritable pilier pour le Directeur du magasin, vous faites partie de son équipe dencadrement. Vous rejoignez la communauté riche et solide des Responsables des équipes de vente. Vous serez en interaction régulière avec la Direction Retail France. Vous contribuerez à latteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client lexcellence de notre service Vous piloterez lorganisation et les indicateurs (quantitatifs et qualitatifs) de ventes et de CA du magasin. Fort de son implantation historique depuis 1954, notre magasin se compose désormais de 18 collaborateurs dont 3 Managers de proximité, avec une activité basée du lundi au samedi. Les clientèles locales (Française & Belge ) et internationales liées à lactivité économique de cette ville vous offriront une diversité de clientèle importante. Dans le cadre de louverture dun nouveau magasin de Lille prévue en 2024, nous recrutons un second Responsable des équipes de vente afin daccompagner la croissance des effectifs. Principales activités Management des équipes de vente : * Contribution à lattractivité, la formation et la fidélisation des talents * Création et maintien dun environnement de travail harmonieux : respect du grooming, pilotage de vente, supervision et validation des opérations, traitement des litiges, etc. * Formation et stimulation de léquipe afin datteindre les objectifs commerciaux du magasin * Organisation des entretiens annuels et professionnels des équipes de vente * Intégration des nouveaux collaborateurs avec le soutien du responsable du support commercial Gestion commerciale du magasin : * Développement du chiffre daffaires : déploiement des animations commerciales, mise en place clienteling * Participation à latteinte des objectifs du chiffre daffaires et de la performance fixés par HDF * Garantir la bonne tenue du front-office, veiller à une bonne coordination back-front * Structuration de loffre produit du magasin, en lien étroit avec les équipes de la structure et le directeur. Reporting Chiffre daffaires et indicateurs qualitatifs : * Animation du briefing de léquipe management du magasin * Animation des KPI pour laccompagnement des collaborateurs * Présentation et animation du chiffre daffaires et des objectifs de manière quotidienne à léquipe * Construction des tableaux de bords, suivi des indicateurs Profil du candidat Bac+2 ou 3 minimum et première expérience confirmée en management dans un univers retail exigeant * Orienté Service et Client * Leadership, excellent relationnel, grande capacité découte, sens du service * Esprit déquipe * Qualités analytiques * Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes * Goût pour le terrain * Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc ) Account Manager - Lille (Remote depuis Lille) Lille, Hauts-de-France, France 11 hours ago Greater Lille Metropolitan Area 5 days ago Lille, Hauts-de-France, France 15 hours ago Lille, Hauts-de-France, France 5 days ago Lille, Hauts-de-France, France 3 months ago Lille, Hauts-de-France, France 3 months ago Lille, Hauts-de-France, France 2 days ago CDI Responsable des équipes de vente H/F - Magasin Hermès de Lille Account Manager Charging Solutions (Luxembourg & South Wallonia) Neuville-en-Ferrain, Hauts-de-France, France 2 months ago Lille, Hauts-de-France, France 5 days ago #J-18808-Ljbffr