Generali Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre daffaires de 95,2 milliards deuros en 2024, Generali est lun des leaders de lassurance et de la gestion dactifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. Notre direction Notre rôle est dapporter une aide aux intermédiaires dans la gestion quotidienne de leur activité. A ce titre le SRI Vie les accompagne sur la souscription et la gestion de contrats en Assurance Vie. Vos missions Au sein du service Relations Intermédiaires, vous répondez aux sollicitations des apporteurs concernant la souscription et la gestion des contrats Vie : Epargne/Prévoyance/Retraite/Emprunteurs Individuels. * Vous répondez aux appels téléphoniques des apporteurs (agents, courtiers) et des inspecteurs sur toutes demandes concernant la souscription et la gestion des contrats en assurances Vie. * Vous guidez les apporteurs dans lutilisation de leur extranet et développez leur autonomie. * Vous enregistrez un résumé de lappel pris en charge et des actions à mener et qualifiez la demande. * Vous réalisez des actes de gestion suite à la prise en charge dun appel téléphonique ou en soutien aux services de gestion. * Vous assurez une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise dappels. Fonction bénéficiant de l'accord CRC et soumis à des contraintes de planification. Ce poste nest pas disponible pour un contrat en alt ernance. Profil recherché Diplomé(e) d'une Licence en Assurance ou justifiant d'une première expérience en Assurance Vie indispensable, vous êtes doté de qualités relationnelles (écoute, bonne expression orale et écrite, relation client, et sens pédagogique) associées à une capacité dadaptation et d'organisation, un esprit d'équipe ainsi qu'un sens du service. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.