Au sein de l'équipe Relations Adhérents, vous êtes en charge de garantir un service de qualité aux adhérents en traitant leurs dossiers avec rigueur et efficacité. Missions principales : - Etudier et traiter les demandes des adhérents tout en procédant à la mise à jour de leur dossier dans notre système d'information. Votre gestion se fait à partir d'un portefeuille individuel entièrement dématérialisé. - Saisir et mettre à jour les données comptables dans notre système d'information pour permettre le calcul des cotisations sociales. - Déterminer les cotisations dues, en application de la réglementation et des statuts. - Améliorer la qualité des données issues des appels de cotisations, des flux URSSAF ou d'informations provenant des adhérents au travers d'opérations de correction manuelle dans notre système d'information. - Informer et conseiller les adhérents en réalisant un accueil physique ou téléphonique de niveau 2 et en assurer leur traitement. Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux et des priorités au sein du service. Profil recherché - Bac+2 en Gestion des entreprises, Droit, Comptabilité. - Une première expérience dans un environnement proche serait appréciée : organismes de protection sociale, mutuelles. Compétences et qualités requises : - Sens de la relation client - Capacités d'analyse et de synthèse - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément - Rigueur et sens de l'organisation - Aptitude à gérer un portefeuille individuel - Aisance à l'écrit et à l'oral - Aptitude à appréhender les outils informatiques Conditions d'emploi : - Statut Employé Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 600,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel