Le Service « Indemnisation » du Centre de Solution Client Indemnisation Prévoyance recherche un(e) Manager Coach passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et pour travailler en binôme et co-management.   En qualité de manager coach au sein du CSC Prévoyance, vous assurez un rôle de pilotage opérationnel de l'activité indemnisation, de développement des compétences de nos collaborateurs, tout en assurant un environnement de travail collaboratif. Vous serez garant de la performance et travaillerez en binôme en co-management d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs et vous représentez également votre secteur d'activité dans différentes instances de gouvernance. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Organiser, coordonner et faciliter le déroulement des activités dans le cadre des processus et règles définis et s'assurer de la satisfaction client Contrôler l'avancement des travaux, missions et réaliser le reporting d'activité Se positionner sur des demandes complexes nécessitant l'arbitrage du manager Identifier, quantifier les ressources nécessaires et les mettre en adéquation avec les attentes opérationnelles Faciliter le développement des collaborateurs (autonomie, compétences, polyvalence.) Contribuer au développement de la qualité de service des équipes auprès des clients internes et/ou externes Mobiliser, valoriser & évaluer ses équipes Participer à la définition des actions qui relèvent de ses activités et proposer des actions d'amélioration Veiller à la sensibilisation à la fraude et participer à sa détection Participer aux projets relatifs à ses domaines d'activité Participer à des échanges internationaux dans le cadre de l'ITMP et intervenir par délégation du responsable du secteur d'activité Intervenir dans des instances de gouvernance pour présenter des projets, argumenter des choix de processus ou négocier des dispositifs impliquant l'activité de l'équipe