NBtech, qui sommes-nous ? Une société de conseil en Ingénierie spécialisée dans le domaine de la recherche et développement. Créé en 2014, nous nous inscrivons dans une démarche de proximité avec nos collaborateurs, partenaires et clients. Vous souhaitez découvrir ou rejoindre le monde aéronautique ? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Help Desk H/F pour rejoindre un grand groupe aéronautique à Marignane. Les missions sont :  Gestion des incidents - Prendre en charge les demandes et incidents signalés par les utilisateurs via l'ouverture de tickets d'incidents. - Assurer une analyse de premier niveau (N1) afin de vérifier et confirmer l'existence du bug. Analyse technique - Procéder à la lecture du code page pour identifier les données manquantes ou anomalies à l'origine du problème. - Effectuer une analyse approfondie (N2) lorsque nécessaire, en proposant des pistes de solutions et en identifiant les défauts avec précision. Collaboration avec les ingénieurs - Transférer les tickets, accompagnés de votre diagnostic détaillé, aux ingénieurs spécialisés pour la résolution finale. - Communiquer les retours et solutions aux utilisateurs en assurant un suivi transparent et efficace. Compétences techniques - Bonne maîtrise des outils de gestion d'incidents et des environnements de diagnostic logiciel. - Capacité à lire et analyser du code technique pour repérer les anomalies. Savoir-être - Rigueur et méthode pour traiter les tickets avec précision. - Esprit d'équipe et sens de la communication pour collaborer avec différents interlocuteurs. - Contrat : CDI, 36.5h, 25 CP + 10 RTT, mutuelle et prévoyance pris en charge à 100% par NBtech, panier repas de 6.5€/j. - Avantages : prime de cooptation 750€ brut, prime performance (en fonction des résultats de la société), prime vacances (selon convention SYNTEC), chèque cadeau de fin d'année.