LE POSTE Notre Direction Commerciale recherche son apprenti « Conseiller Commercial F/H » pour une durée de 12 à 24 mois. Notre équipe Henner Solutions Partenariats (HSP), au cœur de la Direction Commerciale, est l'activité du Groupe dédiée à la conception des produits de santé et de prévoyance tant sur le marché individuel que collectif. Elle se positionne également en marque blanche pour la gestion et le développement des portefeuilles santé et prévoyance de nos partenaires. En collaboration avec le Responsable du service, vous rejoindrez une équipe conviviale dans nos bureaux de Nantes (44). Dans le cadre de cette alternance, vous serez en charge d'établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé et prévoyance en B2B et B2C. Vos principales missions seront : * Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier). * Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect/client l'offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales. * Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié. * Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients. * Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours. PROFIL RECHERCHE Vous préparez un BTS ou un Bachelor dans le domaine du commerce, de la négociation et/ou de la relation client. Vous êtes curieux, rigoureux, organisé. Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques. Vous disposez d'une bonne maîtrise de langue Française à l'écrit (orthographe & syntaxe) et à l'oral.